7 - Telefonseminar

Sie lernen in diesem Kus folgende Punkte zum Thema richtig Telefonieren und Protokollieren:

-      Wie sollte der Raum sein, in dem das Telefon steht?
-      Wie melde ich mich richtig?
-      Was sollte beachtet werden, wenn Wartezeit entsteht? (zB aufpassen bei Gesprächen             im Hintergrund, Telefonhörer richtig hinlegen...)
-      Wie protokolliere ich wichtige Infos des Gesprächs?
-      Wie gehe ich mit unfreundlichen Anrufern um?
-      Wie kann ich freundlich einen „endlos“ Anruf abklemmen?
-      Wie verabschiede ich den Anrufer?

 

Zielgruppe: 
MPA, Praxismanagerin, Wiedereinsteigerin, Auszubildende

Kursunterlagen: 
Alle Teilnehmerinnen erhalten ein Dossier.

Kursbestätigung: 
Wird nach Kursabschluss an alle Teilnehmerinnen verteilt.

 

Preis CHF
Kunden der ANALYTICA

kostenlos

Preis CHF
Nicht-Kunden

100.-

Typ

Theorie und Praxis

Themen

Arztpraxisbezogene Weiterbildungen

Tage an welchen der Kurs beginnt

DatumBeginn /
Ende
KurstageTeilnehmerAdresse
05.11.2020 16:00
/ 19:00
7/11 Credimed Schulungslabor
Mühlebachstr. 52
8008 Zürich

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