5 - Kommunikation - Herausforderung im Praxisalltag

Die Kommunikation ist das A und O im Umgang mit unseren Mitmenschen, sei es privat oder im Beruf. Sie geschieht automatisch, jeder kommuniziert. Doch so banal "kommunizieren" klingen mag, so herausfordernd kann es in Ihrem Berufsalltag sein. Patienten, welche krank sind oder sich um ihre Gesundheit sorgen, befinden sich zuweilen in einem emotionalen Ausnahmezustand und entpuppen sich als "schwierig". Sie als erste Ansprechsperson bekommen dies wohl immer wieder zu spüren. Wir möchten Ihnen mit unserem Kurs (Theorie und Praxis) die Kommunikation näherbringen. Im anfänglichen theoretischen Teil führen wir Sie in die Grundlagen ein und stellen Ihnen unter anderem das Kommunikationsquadrat vor.

Im praktischen Teil zeigen wir Ihnen Möglichkeiten auf, wie Sie verbale Angriffe abfangen, schwierige Gespräche bewältigen oder nach einer Konfrontation Ihr Gesicht waren können. Zudem wünschen wir uns Ihre aktive Mitgestaltung, den anhand von Fallbeispielen aus Ihrem Praxisalltag  können wir herausfordernde Situationen gemeinsam erörtern und diskutieren. 

 

 

Zielgruppe: 
MPA, Praxismanagerin, Arztsekretärin, Wiedereinsteigerinnen, Auszubildende.

Kursunterlagen: 
Alle Teilnehmerinnen erhalten ein Dossier.

Kursbestätigung: 
Wird nach Kursabschluss an alle Teilnehmerinnen verteilt.
Für diese Weiterbilung sind 3 Credits anrechenbar.(SVA)

Preis CHF
Kunden der ANALYTICA

0.-

Preis CHF
Nicht-Kunden

160.-

Typ

Theorie und Praxis

Themen

Arztpraxisbezogene Weiterbildungen

Tage an welchen der Kurs beginnt

DatumBeginn /
Ende
KurstageTeilnehmerAdresse
21.11.2019 13:30
/ 17:00
0/16 Kursraum ABC-Haus
Seefeldstrasse 7
8008 Zürich

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